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周俊吉、李明元、戴勝益——三大店長
指導50個實戰實例,探討開店問題暗地裡的問題
不只學know How,更教你想know Why
自2012年出版以來,已經銷售創下亮眼佳績,再次推出?跟蹤追蹤修訂版?!
除了了有使人線人一新的封面之外,作者尤子彥從新詮釋“勝利開店不可或缺的DNA”,並新增“微熱山丘興辦人許銘仁的勝利心法”,絕對於超值!
《商業週刊》自2011年1月起,推出“店長學堂”專欄,由各行業店長提出各式經營問題,約請三大店長--王品董事長戴勝益、信義房屋董事長周俊吉、台灣麥當勞總裁李明元親身解答。本書為專欄精髓集結,並由記者尤子彥采訪三位服務業教父級CEO,專文論述經營店面的know Why,協助各行業店面經營者,徹底分析思考店面經營的要訣。
本書不是告知你開店如何能勝利的步驟一二三,而是,以及三大店長一塊兒思考小店經營的Know Why。由於,惟有掌握Know Why,才知道怎麼的Know How合適你的店,和如何運用大店長的勝利心法,不致犯了撿到一對於翅膀就以為能高飛的過錯。
全書概分為店長角色、店舖經營與成長挑戰,共三大部份十二學分,每一學分皆有來自全台店長曾經向《商業週刊》“店長學堂”專欄發問的實戰實例,和由大店長輪番分享經營心得的精彩開講。
【本書特點】
1.三大服務業店長破天荒合著。
2.以理論結合實務,專文論述加之問題解析(cases study),形式立異。
3.不同於坊間創業書或管理書,針對於實際問題解決,幫助讀者思考問題本源,體會經營要訣,無比實用。
目錄
舉薦序 為商之道 徐重仁
作者序一 從本書中品味經營“人心”的承傳 李明元
作者序二 從小店到大店的經營之路 周俊吉
作者序三 讓客人打動的關鍵 戴勝益
前言 勝利開店不可或缺的DNA——初衷、抱負以及伙伴
Part 1
店長的角色與職能
店長,站在第一線的執行長
學分1 人員管理
—實戰1— 李明元
打造“3F”,弄定年青員工
—實戰2— 李明元
架好板凳人力,不怕被挖角
—實戰3— 李明元
願景當動力,棍子靠邊站
大店長開講 - 如何靠計時人員打天下∕李明元
學分2 正常化服務
—實戰4— 周俊吉
建SOP,“用人”不“留人”
—實戰5— 李明元
管店靠軌制,新手要培訓
—實戰6— 李明元
開店像打仗,倉管定輸贏
大店長開講 - 做SOP,第一次就上手∕李明元
學分3 打動服務
—實戰7— 李明元
搶救翻桌率,先取捨顧客群
—實戰8— 周俊吉
做“寬服務 ”,經營“窄客層”
—實戰9— 戴勝益
先友後客,穩賺達人財
—實戰10— 李明元
服務就象表演,需要不時演練
—實戰11— 戴勝益
把辱沒當修練,就是服務的開始
大店長開講 - 有滿意服務再談打動服務∕戴勝益
學分4 店長職能
—實戰12—戴勝益
家庭式管理用親切做口碑
—實戰13—李明元
打績效評比,別光盯事跡
—實戰14— 李明元
管不動員工?找顧客當教練
大店長開講 - 誰說超級業務員必定是好店長∕周俊吉
Part 2
店舖的定位與轉型
隨著蘋果賈伯斯學開店
學分5 產品策略
—實戰15— 李明元
找出“公約數”,打破淡季魔咒
—實戰16—李明元
搶生意,就要出狠招
—實戰17— 戴勝益
換招牌?不如換菜單
—實戰18—戴勝益
多元經營不如緊抓目標客群
大店長開講 - 漢堡店賣飯,錯了嗎?∕李明元
學分6 價格策略
—實戰19—李明元
面對於包場客,要看長不看短
—實戰20—李明元
迎戰價格損壞,就靠高人氣
—實戰21—李明元
漲價衝獲利,謹慎逼走老客人
—實戰22—戴勝益
吸引舊客回籠,打折要干脆
大店長開講 - 單一價格威力大∕戴勝益
學分7 差異化策略
—實戰23—戴勝益
先減法再乘法,小店變特點店
—實戰24—李明元
要捍衛藍海,就要殺出紅海
—實戰25—戴勝益
沒錢做行銷?就靠演講以及得獎
—實戰26—戴勝益
開店看學歷?不如比妄圖心
—實戰27—戴勝益
親訪百店求心得
大店長開講 - 這樣開店,固然會倒∕戴勝益
學分8 轉型策略
—實戰28—周俊吉
賣達人服務,社區店新活路
—實戰29—周俊吉
打破商圈框架,捉住長尾財
—實戰30—李明元
建經營平台,要與情感鏈接
Part 3
深耕與成長的挑戰
開店,成績唯一無二的人生
學分9 品牌定位
—實戰31—戴勝益
混搭新與古,改造柑仔店
—實戰32—戴勝益
老師傅更要換新思惟
—實戰33—戴勝益
產業夕陽化,停損不如停業
大店長開講 - 速食店如何搶星巴克生意?∕李明元
—實戰34—戴勝益
斧底抽薪──扭轉商業模式
—實戰35—戴勝益
給足服務許諾,創建品牌口碑
—實戰36—戴勝益
牢記餐飲店勝利五順序
—實戰37—李明元
粉絲團人氣不等於買氣
—實戰38—戴勝益
吃巧勝吃飽,別做對於賭生意
大店長開講 - 事業要大,別賺貴客的錢∕戴勝益
學分10 品牌價值
品牌價值
—實戰39—周俊吉
誰說租店不能創建品牌
—實戰40—戴勝益
拿不出財報,就別談文創
—實戰41—李明元
找槓桿點突圍,小店逆轉勝
—實戰42—戴勝益
先搶領導地位,再打形象牌
大店長開講 - 為何立異反而致使消亡∕周俊吉
學分11 跨店經營
—實戰43—戴勝益
有多少店長開多少店
—實戰44—李明元
展店先顧核心,守住續航力
—實戰45—戴勝益
強化網路行銷,勝開實體店
大店長開講 - 開第二家店,沒那末簡單?∕周俊吉
學分12 延續成長
—實戰46—戴勝益
揪員工入股,終止內斗
—實戰47—戴勝益
老東家留才,挺員工做頭家
—實戰48—李明元
店租抗漲,讓房主變股東
—實戰49—李明元
客戶當金主,免看銀行臉色
—實戰50—周俊吉
公益不是行銷,但要顧到生意
大店長開講 - 愛玩,才能一直賺∕戴勝益
附錄 初衷,決定你的開店之路可以走多遠!
內文試閱
摘錄1-〈前言〉
勝利開店不可或缺的DNA——初衷、抱負以及伙伴◎文∕尤子彥
要具有甚麼樣的核心DNA,才能開一家會賺錢的夢想店?一大筆資金、金三角店面,或是獨家研發產品等等這樣的有形資源,恐怕都不是最關鍵的謎底。
《大店長開講》綜合信義房屋董事長周俊吉、前麥當勞亞洲區副總裁李明元、王品團體董事長戴勝益等三位大店長開店經驗後發現,創業出發點的“初衷”、可深可大的事業“抱負”,和能一塊兒走遠路、志同道合的“伙伴”,才是開店創業成敗最關鍵的DNA。
鴻海團體董事長郭台銘曾經說過,阿裡山上的神木之所以成為巨樹,早在四千年前種子落地時便已經決定了。創業的“初衷”,恰是決定事業格局大小的那顆種子。
一九八一年,二十八歲的周俊吉,大學法律系畢業後,沒踏上律師、司法官的法律人之路,而是思考到,既然房地產交易糾紛頻傳,如果可以創建一個房屋仲介品牌,提供買賣雙方公平、公道,有保障的不動產交易服務,不但是門好生意,更可有效疏減訟源,善盡法律人的社會角色。
本著這樣的心境,周俊吉在開第一家店的前夕,執筆寫下七十個字的立業宗旨(見第一八七頁),做為創業最高指點原則,也讓信義房屋從一家街邊店,跨入對於岸中國,和服務業高度成熟的日本等地;泛團體房仲家數亦逾千家以上。
另外,以企業執行長高度,打理一家店的“抱負”,則是讓小店長變身為大店長的槓桿點。恰是由於心懷弘遠的事業抱負,三十多年前,頂著國立大學學歷光環的李明元,願意哈腰從打掃、洗廁所,麥當勞餐廳最基層實習生做起,並通太重重考驗,出任台灣麥當勞最高領導人,更進而升任亞洲區副總裁,成為該團體管理階層位置最高的華人之光。
抱負高度不同樣,面對於挑戰的心態也大不相同!李明元曾經回顧,轉任人資、采購等後勤部門期間,雖然沒有在營業部門帶兵打仗博得掌聲的光榮感,卻鍛鍊了他往後挑戰職涯顛峰,不可或缺的全方位經營力。
當具備“初衷”與“抱負”,一家表述經營者自我作風的夢想店,就有能耐創造消費者懧同的價值,獲利也再也不是天邊的一抹彩虹。但這樣還不夠,登山的山友都聽過一句話:“一個人可以跑得快,但一群人材能走得遠”。惟有以及志同道合的“伙伴”一塊兒前進,美妙的經營果實才得以延續拙壯。
興辦王品團體的戴勝益,除了提倡獲利與同仁大方分享的“海豚哲學”,同時也寫下王品憲法、龜毛家族條款,創建企業文化並凝聚價值觀,是其能領導上萬名團體同仁,步伐一致、齊心打造全台最大餐飲團體的勝利之鑰。
如斯看待服務業勝利者的經營思考,其必要性在於,台灣社會已經進入“感質”更勝“品質”,注重風尚美學的體驗經濟時期,探討服務業開店勝利要素,不能只論有形的出產要素,其他象是經營者對於於價值的闡述,透過品牌形塑的生活作風等,這些穿透人心的無形資產,才是生活產業的核心競爭力。
本書概分為店長角色、店舖經營與成長挑戰,共三大部份十二學分,每一學分皆有來自全台店長曾經向《商業週刊》“店長學堂”專欄發問的實戰實例,和由大店長輪番分享,未曾經暴光經營心得的精彩開講。
每一一個實例,旨在探討問題暗地裡的問題(QBQ,Question Behind Question),不只學習Know How,更強調思考Know Why。但願有助培育店長們,創建經營一家店的完全邏輯與獨立思考能力,成績邁向大店長之路的人生願景;也指望召喚出每一個人的心願,開一家充沛實現自我的夢想店。
摘錄2 -
實戰7——搶救翻桌率,先取捨顧客群◎文∕李明元
暑假期間學生來店喝飲料,常有滿座情況,因咖啡廳沒有限制內歷時間,曾經有客人點完飲料置物佔位,外出一、兩小時後,再回來繼續喝飲料,致使用餐尖峰時段上門的客人沒位子坐,如何在不趕走客人的條件下,增添翻桌率?(light咖啡 陳店長問)
紐約的星巴克(Starbucks)一樣苦惱於遭顧客長期佔位,曾經為了避免讓店內餐桌變筆電族的書桌,全面取消設置電源插座,引起消費者權益廣泛討論,表明就算在服務業高度成熟的城市,全世界品牌仍得面對於此困難。
餐飲服務業經營,必需有所堅持,也要有所讓步。這中間,店家以及顧客之間的調和須以社會共鳴為條件,經營者並據此取捨顧客。況且,沒有一個品牌或店家能夠大小通吃所有顧客,甚麼樣的顧客該拋卻、甚麼樣的顧客值得深耕,雖是殘暴的決定,但由於顧客的管理代表一家店的形象,顧客臉孔加合就等於具體的品牌形象,這是每一家店都應要有的策略性思考。
以麥當勞為例,在台經營二十七年,即曾經兩度在考量員工安全、品牌形象與多數顧客經驗的條件下,拋卻少數顧客,進行關店決策。
當時有兩家店的餐廳坐位,長時間遭游民及無業民眾佔據,除了影響其他顧客的觀感,門市營運坪效始終難提升。店內屢傳竊案、打架情事,常鬧上社會新聞版面,更對於麥當勞商譽帶來負面形象。店長雖屢次以及管區員警及當地裡長調和,但效果不彰,其中一家乃至店經理晚班下班時,遭游民猛打一巴掌。因為事涉員工人身安全,且品牌形象長期蒙受傷害,已經遠超過賺不賺錢的獲利考量,因而,總部隔天就提早以及房主解約,當即休止該門市營運。
回到你的問題,理想上,店家最佳能以及顧客創建起默契,顧客能諒解店家經營需要,尖峰用餐時間不去佔位,店家則在離峰時間釋出善意。至於遇到用餐時間佔位的顧客,門市服務人員可在不傷和藹的原則下,委宛挽勸或調和對於方併桌,讓他清楚懧知到,店內尖峰以及離峰時間提供的服務不同。
不同業態不同商圈,要加緊哪一群顧客,店家須有通盤策略思考,有所取捨在先,放軟身段應答在後,才能以及顧客攜手創造共贏。
▇小店長這樣想:“‘顧客永久是對於的’這句話是做服務業的最高境界。”
▇大店長那樣想:“不可能討好所有的人,只能居心經營懧同我服務作風的顧客。”
摘錄3 -
實戰23——先減法再乘法,小店變特點店◎文∕戴勝益
原物料大漲,加之同業競爭劇烈,自營傳統面包店難敵連鎖店低價戰略,也沒有足夠資源裝修店面走高價線路,象法國PAUL面包店,一個不到巴掌大的點心馬卡龍要價人民幣二百五十元。價位兩極化的面包市場,自營小店如何找到定位?(山家麥鋪 鄭店長問)
每一個人均可以用十七字規語,檢視自己店的競爭力:“客觀化的定位”“差異化的優勝性”“焦點深耕”。
面包,是群眾化食品,市場絕對於有須求,其實不存在“客觀化的定位”問題。接下來要問,是不是具備“差異化的優勝性”?找到差異化,並做出優勝性後,則要“聚焦深耕”。怎樣找出差異化?初步你可先做一個月的統計表,分析店內所有面包品項的銷售狀態,假定共有八十種品項,只保留其中最暢銷的那二十種。二十種恐怕都還太多,其實就是八○∕二○的“大數法則”,即店裡八、九成的事跡,來自兩成品項的概念。由於你沒法知足所有的客人,也可能有客人喜歡吃苦瓜面包,就算做三百種也不夠。
太多面包店老板都站在自己的角度,懧為能做愈多種類的面包表示自己的技術愈好,所以不敢減少品項,但,這恰好是最大敗筆。關鍵在於,他其實不是用顧客的角度在經營。
不要做那些客人不需要的東西,也不要放他們不想買的產品,這些都足以損壞客人進來的興趣。六十幾種面包、西點擺在店裡,每一種各擺幾個,不但佔空間又沒賣相,以致於暢銷的波蘿面包,只能擺出十來個,也因不專,客人反而不想買更多。
改專做某幾種面包,反而能降低售價,由於不需分攤六十種面包的本錢。
先“減法”然後再施展“乘法”效應,光減少品項還不夠,還要把最暢銷的波蘿面包、炸彈面包,體積加大二○%、改包裝,但價格只加一點,這樣就有優勝性了。
最佳,還要讓烤面包的香味適度飄到人行道,吸帶路人;乃至換掉擺設架,改用大籃子裝剛出爐面包,趣味感就出來了。順便賣霜淇淋更好,不是靠霜淇淋賺錢,而是對於小孩子發生吸引力,帶大人進到店裡消費,賣場會更熱烈。
差異化可表現在許多方面,例如兄弟飯店附設的面包坊,它選用材質較佳、光亮又平整的塑膠袋,面包裝袋立著,不會東倒西歪,便於客人拎著就走,也是一種“差異化的優勝性”。
▇小店長這樣想:“不立異必亡,產品推陳出新的腳步不能停下來。 ”
▇大店長那樣想:“不立異必亡,產品、服務、裝璜、內部管理,都要推陳出新。 ”
摘錄4 -
實戰10——誰說租店不能創建品牌◎文∕周俊吉
承租政大公企中心空間開咖啡店,咱們常會送良多東西給顧客,但願帶給顧客終身價值,以及咱們做長時間生意,但由於咱們店是用租的,會不會在還沒創建品牌以前或回收以前,店就倒了呢? (d.cafe 林店長問)
如果真心想要帶給顧客終身的價值,只是送東西還不夠,還要朝經營品牌發展,經營品牌不可能一蹴可幾,要有長時間經營的准備。但是,想很長、有品牌思惟當然很好,但如果果無法想得很長,其實不能說就是不對於的,以開咖啡店為例,未必凡事必定都得想到長時間,例如,創建你說的顧客終身價值這件事。
其實,一家咖啡店若能做到,讓每一位顧客每一天上門都覺得很開心,雖然看起來並不是甚麼長時間的發展策略,但可以延續做到這點,也無比不簡單了。
至於,耽心由於店面是租來的,沒辦法做很長時間的品牌經營,這個邏輯恐怕不成立。租來的店可能開到倒,但良多用自己房子開店的,落得經營不善下場也不在少數。換句話說,品牌能不能創建起來,以及店面是否租來的,完整是兩碼事。
良多做出口碑的餐廳,搬遷以後生意仍是很好,多數店長都懧為開店地點最首要,其實這是個迷思。一家店的品牌如果真有創建起來,只要不離開原來的商圈,搬遷後從新揭幕,顧客仍是會隨著過來。所以,在租來的店面,做長時間的事情劃不來,顯然並不是如斯,如果有做顧客數據的管理,新店搬遷的范圍還可以更大。
信義房屋第一家店也是租來的,品牌還沒創建起來以前,也搬過好幾回家,但其實不影響咱們創建品牌的決心。固然,房仲店以及咖啡店不同,咖啡店的顧客可能每天來,房仲店的顧客不可能每天買屋賣屋,七、八年才交易一次,靠顧客介紹顧客很首要,因而,相較咖啡店,提供顧客的終身價值更顯十分必要。
真實的關鍵是,發展長時間品牌策略,要有資金以及本錢,需延續投入面前的獲利,短時間不求最大利潤,考驗的是經營者是不是有長時間作戰的決心?內部團隊有無明確的共鳴?是不是就算有股東反對於,也會堅持下去?如果謎底都是確定的,才有資歷做長時間經營的打算。
早年信義房屋的立業宗旨,即強調“生存”與“發展”統籌。由於,只看“生存”沒想“發展”,不願做出短時間犧牲,不會去想如何提供更多更好的顧客價值;但光談“發展”,一開始就投資擴充、主意比照大企業的員工福利,這樣的店恐怕也可能很快就不見,不能活下來怎樣發展呢?如何處理長、短時間的矛盾,是經營者每一年、每個月做計畫,或做出每一個經營決策時,隨時要去思考以及面對於的。
▇小店長這樣想:“做生意將本求利,一年半載就能快速回收,才有賺頭。”
▇大店長那樣想:“做生意忌看短,馬上就能獲利的生意絕對於不是好生意。”
摘錄5-〈附錄〉
初衷,決定你的開店之路可以走多遠!
——“微熱山丘”興辦人許銘仁的勝利心法
二○○九年在中部八卦山起家的“微熱山丘”,是台灣服務業的開店傳奇,六百萬元資金起步的鳳梨酥生意,短短六年間,跨足台北、新加坡、東京、上海、香港等亞洲城市,並鎖定英國倫敦,作為往後進軍歐洲的第一個開店城市。
品牌興辦人許銘仁,過去曾經是上市公司負責人,家中三代是鳳梨農。人生中場,他選擇離開電子業的紅海戰場,返鄉幫助從事自耕農的弟弟,思考農業轉型的可能。便是這樣的起心動念,開啟了使人冷艷的“微熱奇蹟”。下列是許銘仁給開店創業者的提示與忠告。
尤子彥問(下列簡稱問):為何想做微熱山丘?初衷是甚麼?
許銘仁答(下列簡稱答):當初做微熱山丘,可以說是無意插柳,一開始只是想幫助做茶農的弟弟,以及旁邊幾個農民,由於茶業市場要以及越南、大陸的低價茶競爭,很不好做。透過宅配賣糕點,也是他們想出來的,我只是拿出一筆約六百萬元的創業資本,創立品牌前,幫忙找來品牌設計師謝禎舜(言行設計總監、前奧美廣告辨認管理參謀)。
後來發現,如果鳳梨酥的生意能做大,可以幫助良多在地農民,乃至替台灣的農業做點事。至少,初衷是良善的,最最少我有那個心幫我弟弟。良多時候,人都是由於先幫助他人,才幫自己找到機會。
我從小在鄉下長大,家中三代都種鳳梨。爺爺在日據時期,得挑著鳳梨翻過超過坡度三十度的八卦山,交給台鳳工廠制成罐頭外銷。即便後來長住台北,每一兩、三個星期我仍是會回去一趟。九二一大地震隔天,我一大早就趕回八卦山,對於家的感覺很強烈,由於那是我的根、最後的避風港。這樣的背景,讓我無論對於鄉下或農業,都充滿濃厚情感。
問:農業轉型的可能性良多,為何選擇鳳梨酥呢?
答:一開始只是設定做宅配糕點,要賣甚麼也不知道。我過去做電子業,對於物流很在行,但如果要把山上工廠的產品宅配到全台灣,品牌必定要很光鮮,所以才會想到從台北找品牌設計師協助。在還不知道要出產甚麼產品以前,就先把品牌定位想得很清楚,等品牌定位好以後,再找公司定位,思考做甚麼產品最合適。
起先,由於我叔叔養蜜蜂,也是糕餅師傅,最拿手的是蜂蜜蛋糕,也嘗試做桂圓蛋糕、銅鑼燒等,連盒子以及包材都設計好了。然而,後來謝禎舜問我,既然山上到處都是鳳梨田,為什麼不做鳳梨酥,品牌定位不是更光鮮嗎?於是咱們把所有產品都停掉,只做鳳梨酥。台灣兩萬多家面包店都會做鳳梨酥,不差咱們這家,卻沒有一家鳳梨酥專賣店,因而,如何讓人們一想到鳳梨酥,腦海中就跳出微熱山丘,便成為開店的最大挑戰。
問:微熱山丘的勝利,證明就連進入門坎其實不高的鳳梨酥,只要有獨特經營觀點,都大有可為。這樣的思惟,要如何用在其他產品上?
答:微熱山丘的品牌精神是“返璞歸真”,其實只是趁勢而為,呼應這個時期的人們內心尋求的價值。前陣子我去日本造訪朋友,他光是想通幾個概念,就讓祖傳四代、一百二十年曆史的醬油廠,十年內轉型勝利。去年光賣醬料,就有一百三十億日圓的營業額,且半數以上都來自網購定單。走進這個品牌的專賣店,每一種醬料我都想買。
這個醬料品牌叫作“茅乃舍”(Kayanoya),其經營者看到食物加入物頻頻出問題,消費者內心渴想天然、健康(這才是食物業的王道)。他想通這點,把天然健康當作品牌DNA,更做到最佳吃,抓到消費者的味蕾,讓他們對於這個品牌發生一生的依賴。最後的問題,是如何讓消費者接近產品,有了第一次的購買行為,往後就可透過網路交易。
這位經營者為了讓消費者體懧他的決心,花了四億日圓,在福岡蓋了一棟絕美的茅草屋餐廳,讓顧客體驗並接觸產品,沒幾個月餐廳就爆紅。工廠蓋得象晶片廠般明亮,而不是傳統黑黑臭臭的醬料廠;茅乃舍東京旗艦店,則找來設計微熱山丘表參道門市的日本建築巨匠隈研吾尤其打造。
目前,“茅乃舍”已經開了十五家醬料專賣店,目標是在日本開出二十家專賣店。幾年下來,產能快要趕不上市場須求,證明消費者完整接受了這個品牌。
返璞歸真、天然健康,是一聽就懂的普通道理,我總懧為,那些不易聽懂的深奧道理,都不是對於的道理;正如不能用簡單幾句話說清楚的生意,多半不是能做的生意。你聽經營之神王永慶講話,談的也是普通常識,但他對於普通常識的掌握,卻極其精准。
問:想給開店創業的人甚麼樣的建議?
答:先找到一個你願意為其效命的初衷吧!無論怎麼,就算只是開一家小店,仍是要想清楚真實的初衷,這是最首要的根本。好比開早飯店,如果初衷是想做出一份能讓人吃了會快活、有幸福感的餐點,並因而研究出獨特能耐,那末,走出來的創業路必定很不同樣;但如果果只是不想當上班族而跑去創業,下場會很慘。
弄清楚自己的初衷到底是甚麼,會決定你開店創業的路可以走多遠,可以經受多少挫敗。初衷不對於或沒有信心,遇到難題就很容易撤退、投降;但如果初衷良善、有理想性,當碰到難題時,你心中所想的,會是不管如何必定要走到目的地的決心,視沿途的風雨為必經由程。
勝利的人多半不是能力尤其好的人,而是比較願意堅持的人。聰慧的人太會算計、轉彎,自然缺少理想性。特別,對於於風險的分析,愈聰慧的人想愈多,笨的人反而耽心得少。其實,良多風險是自己想象出來的,一樣的,看得到的機會,也不必定真的是機會,可能三個月後通通扭轉,就算當初分析得再利害也沒用。良多人創業,最後勝利了,但往往以及原來想的不同樣,這是由於他願意堅持,這條路行不通,會想辦法找另外一條路,才能看到最後的機會,但常常走到這裡時,聰慧的人早就拋卻了。
作者數據
尤子彥
台中人,大學修心理,鑽研所念新聞,曾經任臨床心理師、報社財經記者,現為《商業週刊》資深撰述,著有《沒有獨一,哪來第一:捷安特劉金標與你分享的人生思考題》。
戴勝益
1953年生,台中清水人,台大中文系畢業。38歲離開家族事業自行創業,1993年在台中市文心路開出“王品牛排”第一家店以前,曾經創業9次失敗。以“當即分享、即時獎勵”的海豚領導哲學,和多品牌策略,打造王品團體成為台灣最具槼模的餐飲事業體。2012年王品掛牌上市,團體營收挑戰人民幣100億元,併入榜經濟部主辦的“台灣國際品牌價值調查”前20大品牌。旗下兩岸11個連鎖餐飲品牌,其中,“陶板屋”於2010年進行海外品牌授權,進軍泰國市場。
周俊吉
1953年生,嘉義人,文化大學法律系、政大企家班畢業。28歲那年,向父親借30萬元創業資金,承自儒家與“日本經營之神”松下幸之助《實踐經營哲學》,成立“信義代書事務所”,1986年成立“信義房屋”仲介公司,在台北市新生南路開出第一家門市店面,1993年“信義房屋”跨出台灣進軍上海,1999年成為國內第一家股票上市櫃的房仲公司2010日本東京展店。2011年團體佣收突破人民幣100億元,隔年個人捐款6億元,於政大商學院成立“信義書院”,推進企業倫理教育。
李明元
1958年誕生,台東人,海洋大學食物科學系、美德州大學企管碩士。1984年台灣麥當勞成立同年即添加麥當勞,為創始元老之一,從門市基層服務員工做起,隔年出任台北館前店第一任店長,1997年被拔擢為台灣麥當勞首位本土總裁,領導本地研發團隊,開發出的麥脆雞、板烤米香堡系列等產品,獲亞洲地區麥當勞全面采用。2011年升任麥當勞亞洲區副總裁,為全世界麥當勞管理階層位階最高的華人。2012年10月起出任頂新團體餐飲事業群副總裁。
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